Chính sách bảo hành sản phẩm và dịch vụ của Hoàng Vinh Security

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ lắp đặt camera giám sát của Hoàng Vinh Security. Chúng tôi xin đưa ra những chính sách bảo hành cho các sản phẩm cũng như là dịch vụ của Hoàng Vinh Security – Chuyên lắp đặt camera giám sát tại thành phố Vinh – Nghệ an.

Chính sách bảo hành của Hoàng Vinh Security

– Hoàn 100% nếu phát hiện camera giám sát do Hoàng Vinh Security phân phối hoặc lắp đặt là hàng giả.

– Bảo hành phần cứng 2 năm.

– Bảo hành phần mềm trọn đời.

– Thời gian bảo hành được tính kể từ khi bàn giao thiết bị cũng như là hệ thống cho đến khi hết thời hạn bảo hành theo quy định.

– Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật suốt thời gian sử dụng.

– Sửa chữa miễn phí các sản phẩm và dịch vụ mà Hoàng Vinh Security cung cấp cho đến khi hết thời gian bảo hành.

Các điều kiện bảo hành miễn phí

Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ bên Hoàng Vinh Security bạn hãy yên tâm vì chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ hàng và luôn đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng. Các điều kiện bảo hành của chúng tôi như sau:

• Thiết bị và dịch vụ phải còn trong thời hạn bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật
• Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty còn nguyên vẹn (không bị trầy, không bị bong tróc,…)
• Sản phẩm mà chúng tôi cung cấp phải đảm bảo được đúng chức năng.
• Các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất.

Các điều kiện không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
• Tem niêm phong bị trầy, bong tróc, bị dán đè hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập dẫn đến hư hỏng.
• Lắp đặt sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn của công ty hoặc giấy hướng dẫn sử dụng đi kèm.
• Các loại phụ kiện kèm theo như: Vỏ máy, Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, adaptor cấp nguồn, dây tín hiệu, Jack tín hiệu sẽ không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí.
• Các phần mềm được cung khi mua camera.
• Tự ý tháo dỡ, lắp đặt hoặc có sự can thiệp của bên thứ 3.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận lỗi của sản phẩm và dịch vụ

Khi sản phẩm hoặc dịch vụ bị lỗi khách hàng hãy liên hệ ngay với Hoàng Vinh Security, chúng tôi sẽ tiếp dẫn và hướng dẫn khách hàng cách khắc phục. Trong trường hợp không khắc phục được chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành.

Bước 2: Thực hiện bảo hành

Sau khi nhận được sản phẩm bị lỗi chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và thông báo đến khách hàng tình trạng của camera. Thực hiện sửa chữa sản phẩm và gửi đến khách hàng.